Ouvidoria do IFPB participa do 1º Encontro do SisOuv

O evento aconteceu na sede da CGU-Paraíba

Ouvidores das instituições públicas que fazem parte do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal – SisOuv participaram do encontro que teve como objetivo principal apresentar um diagnóstico da estrutura das unidades de Ouvidoria no Estado da Paraíba. Na abertura na última terça-feira (20) na sede da Controladoria Geral da União/PB, os auditores da CGU Walber Silva e Aline Marinho deram as boas-vindas aos integrantes das Ouvidorias e em seguida explanaram os detalhes do encontro.

Os gestores fizeram um relato de como funciona a Ouvidoria em cada órgão apresentando a estrutura, principais dificuldades e também oportunidades, uma forma de contextualizar para a Controladoria Geral da União os desafios diários.

A Ouvidora do IFPB, Edezilda Sales, fez um relato sobre o primeiro ano de mandato a frente da Ouvidoria, os avanços e os desafios a serem superados. “2024 foi um ano de muito trabalho para arrumar a casa e este ano estamos dando continuidade com as recomendações da CGU para que a Ouvidoria faça o seu papel de forma efetiva e eficiente, não é tarefa fácil, mas é possível” disse.

No evento também foram apresentados o funcionamento do Balcão de Atendimento Virtual, o monitoramento das recomendações de Ouvidoria e a atualização da Legislação Federal.

O superintendente Rodrigo Paiva agradeceu aos participantes e falou que é uma oportunidade de integração e compartilhamento de experiências entre Ouvidorias. “Esse momento é importante para sabemos como estão sendo realizados os trabalhos nas Ouvidorias  e o que deve ser aprimorado para conseguirmos a excelência”.

Participaram também do evento as equipes das Ouvidorias da Universidade Federal da Paraíba e do Hospital Universitário Júlio Bandeira – Ebserh. O próximo encontro com as Ouvidorias deve ser realizado no mês de outubro.

*DGCOM com informações da Ouvidoria do IFPB